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抗击疫情 ,服务不停,工作不停 | 中国农业大学动物医院全力开展疫情期防控工作

新冠肺炎疫情发生后,为支持北京市疫情防控工作开展,有效减少人员流动和聚集,防止交叉传染,中国农业大学动物医院积极响应中国农业大学、中国农业大学动物医学院和中国农业大学资产经营公司对我院的防疫工作部署,及时调整工作思路;暂停门诊现场服务,畅通服务热线咨询,保证急重症慢性病患宠用药供给,线上微店持续运营服务,加强医院内部防控信息通报,部署疫情值守工作,组织员工开展线上学习;做到疫情期间,服务不停,工作不停。

在疫情防控期间,动物医院特别开通2部服务咨询热线,为动物主人提供全天候的咨询服务,日接待咨询量逾百次。每日加派在京非隔离期药房工作人员对重症慢性病患宠持续服务,以保证其疫情期间药物供给。最大程度的调动现有医疗资源,保证动物健康。

动物医院也在疫情期间充分利用网络平台积极推动线上微店销售工作,保证疫情期充足的货源,配送的及时性以及畅通线上客服给予宠物主人合理的采购建议。广大动物主人通过手机即可下单采购各类宠物用品及非处方类药品,线上交易订单量远超历史同期。

 动物医院还特别成立“防控新型冠状病毒肺炎”领导小组,领导小组每日通过微信、问卷星等第三方软件定时收集每个员工的信息。每日信息原始数据和汇总报告第一时间在领导小组微信群里通报,信息疑点和重点人员交由各部门主管第一时间核实和落实监督。并重新部署了疫情期医院值守工作,对院区实行封闭管理,开展无接触登记等措施。

 与此同时,动物医院还在积极利用线上平台开展学习工作,每日举办1~2次全员线上学习活动,截至日前已累计组织了48个专业技能课题和6个专业管理类课题分享,员工参与率均达到近100%。在加强院内自身学习的同时,动物医院还组织举办了多场社会公益学习活动,每场线上课程逾有3000多人次参加,为抗击疫情,提升行业发展贡献一份企业社会责任。

下一步,中国农业大学动物医院还将积极推动医疗服务向纵深发展,努力实现网上约诊、线上诊疗、宠物诊疗药品网上购买配送等服务的可能性,更好地满足特殊时期广大动物主人求医问药需求,最大限度地减少人员聚集。